VIDEO TRANSCRIPTION
Dariusz Ciesielski
AM E Commerce 1 Opracowanie strategii sprzedaży
Description generated by Skrybot
No description has been generated for this video.
Transcription generated by Skrybot
Cześć, witam Cię bardzo serdecznie w pierwszym. . . Cześć, witam Cię bardzo serdecznie w pierwszym materiale Video Academy Marketerów w klasie e-commerce, czyli w klasie, gdzie zajmujemy się tworzeniem strategii systemów reklamowo-sprzedażowych dla sklepów internetowych, bądź też dla firm, które mają do sprzedaży pojedyncze produkty i za pomocą sales page'a chcą po prostu generować sprzedaż. Skoro jesteś w tej klasie, no to prawdopodobnie jesteś właśnie osobą, bądź też reprezentujesz firmę, która ma jakieś produkty do sprzedania, no i pewnie szukasz właśnie rozwiązaniach, to można robić skutecznie.
Ten materiał wideo, z racji, że jest pierwszym materiałem, ten materiał wideo, z racji, że jest pierwszym materiałem wideo, przed chwilą aktywowałeś dostęp do platformy, jest materiałem, który będzie takim wyjściowym materiałem do tego, co będziemy realizować przez najbliższe co najmniej pół roku. Dlaczego większość reklamodawców niestety działa w taki sposób, że mając jakiś produkt, mając jakąś stronę, zaczyna po prostu się reklamować, tak? Ponieważ wychodzi z założenia, że im większy ruch na stronie, tym będzie lepsza sprzedaż. I bardzo często klienci przychodzą do mnie i właśnie mówią, Daniel, szukamy jakiegoś takiego rozwiązania, żeby mieć większy ruch na stronie, żeby sprzedawać więcej, a ja mówię, macie ruch na stronie teraz? No mamy. Macie sprzedaż? No nie mamy.
To co wam da to, że zwiększymy ruch o 10 razy. Jeżeli 10 pomnożymy razy 0, wam sprzedaż to i tak wyjdzie nam 0, tak? Dlatego nie chcemy przepalać budżetów, chcemy inwestować w takie rozwiązania, które będą faktycznie zarabiać dla ciebie, tak? Będą zarabiać dla twojej firmy. Więc brak takiego silnika, który będzie całym tym ruchem zarządzać i wlewanie tylko i wyłącznie paliwa, to będzie wlewaniem tego paliwa, a nie robienie z niej jakiegoś ruchu, jakiejś dobrej rzeczy. Mam nadzieję, że mnie rozumiesz.
Jeżeli nie, to za chwileczkę będziesz coraz lepiej rozumieć w momencie, kiedy zaczniemy tworzyć infografikę, ponieważ przejdziemy za chwileczkę do mojego PuyPitu i na żywo wspólnie będziemy tworzyć właśnie taki długoterminowy plan marketingowy, który jest pełnowartościowym planem, tak? To jest coś, co jeżeli jesteś w stanie samodzielnie później wdrożyć. Stworzyć kampanię, zrobić wszystkie rzeczy, które będziemy tutaj omawiać. Tak naprawdę po tym materiale, wideo, możesz zakończyć przygodę z Akademią Marketerów i robić to samodzielnie, ale po drodze jesteś w stanie popełnić tyle gaw, tyle błędów, że później po tym czasie, 4, 5, 6 miesięcy może się zastanawiać, co tu poszło nie tak. Dlatego my wszystko rozłożymy na czynniki pierwsze i krok po kroku będziemy te wszystkie rzeczy realizować.
Zresztą ten plan marketingowego rozwoju widzisz teraz tutaj w spisie tych materiałów, tak? Dodatkowo to jest fundament, tak? Czyli to wynika właśnie z naszego planu, który za chwileczkę stworzymy. Natomiast tutaj dojdą jeszcze kolejne materiały, ponieważ na przestrzeni miesięcy będą pojawiać się różnego rodzaju ciekawe rozwiązania, nowe narzędzia i tak dalej, które będą usprawiać sprzedaż w sklepach internetowych. Tak więc tutaj będą dokładane dodatkowe materiały, więc dostaniesz ich na pewno więcej. Natomiast to od czego zaczniemy to na pewno od bieżącej kampanii sprzedażowej.
Czyli najpierw stworzymy sobie taką kampanię, która będzie miała iść z jakimś mniejszym budżetem, ponieważ jeszcze nie będziemy szaleć, bo nie mamy jeszcze całego systemu zbudowanego, z jakimś mniejszym budżetem, żeby po prostu generować sprzedaż bieżącą, tak? Bo myślę, że na tej sprzedaży też Ci zależy, no bo potrzebujesz do tego, aby móc działać i rozwijać swoją firmę, żeby mieć finansowanie w ogóle, tak? Na towar, na ZUS-y, na Urząd Skarbowy, na pracowników i tak dalej, i tak dalej. Tak więc to oczywiście to jest potrzebne. Natomiast dodatkowo później będziemy dokładać kolejne niezbędne rzeczy. Tak więc zapewnij sobie teraz około 40-45 minut kompletnego spokoju. Upewnij się, że nikt Ci nie będzie przeszkadzać.
Wycisz telefon, odłóż wszystkie rozpraszacze, ponieważ to, co teraz zrobimy, jest można powiedzieć najważniejszym elementem w działaniach marketingowych, ponieważ od tego tak naprawdę zależy, co później będziesz w internecie robić, kto Cię będzie widział i jak skuteczne to będzie, ok? Tak więc przejdźmy sobie właśnie do pulpitu, przejdźmy do infografiki, która na razie jeszcze nie jest widoczna, ale za chwileczkę będzie, bo wspólnie ją stworzymy.
I od czego zaczniemy? Zaczniemy od stworzenia pierwszego elementu, jakim jest w ogóle sklep internetowy, tak? Czyli obojętnie, czy masz sklep internetowy, czy masz jakiś one page z jednym produktem, gdzie na tym jednym producie coś się sprzedaje, no to wiadomo, że tutaj na tę stronę chcemy kierować jak największą ilość osób, ponieważ sądzimy, że duża liczba osób przełoży się na dużą sprzedaż, tak? No i w sumie to jest logiczne myślenie, jeżeli nasza oferta jest skrojona odpowiednio, jeżeli byśmy tutaj sprzedawali, nie wiem, Mercedesa S-klasy za 100 zł, no to myślę, że konwersję byśmy mieli bardzo wysoką, pewnie nie 100% bo nie każdy by w to uwierzył i nie każdy by z tego skorzystał, natomiast jakby nie było zależne na tym, żeby był tutaj ruch, tak? Generujemy ruch, ponieważ jeżeli mamy produkt, który wierzymy, który uwielbiamy i który mówimy, że nasz produkt jest najlepszy, to jeżeli nie mamy ruchu, nikt o tym produktzie nie wie, to liczyć na sprzedaż nie mamy raczej co.
No i ten ruch może być generowany w różny sposób, tak? Prawdopodobnie, skoro jesteś osobą, która mnie obserwuje, jesteś na platformie, to prawdopodobnie jesteś też na Facebooku, ponieważ moje działania w większości odbywają się właśnie na Facebooku, tak więc być może prowadzisz właśnie jakiś fanpage, być może masz włączone jakieś reklamy, być może masz jakieś materiały wideoreklamowe na YouTube, być może robisz jakieś live, nie wiem, webinary, szkolenia itd. Wszystkie te rzeczy mają za zadanie właśnie wygenerować ruch na Twojej stronie, na Twoim sklepie internetowym.
No i teraz jak już Ci ludzie sobie tutaj klikają i przychodzą na ten Twój sklep, no to co się dalej z nimi dzieje? Sklepie internetowe oczywiście mają to do siebie, że one są dosyć rozbudowane, tak? Mamy tam produkty, mamy często blog, mamy kontakt, mamy galerie, mamy opinie itd. Czyli ten ruch jest mocno zdywersyfikowany. Klient ma możliwość przeklikania sobie różnego rodzaju rzeczy, które powodują, że tak naprawdę nie mamy w 100% pewności jaką drogą ten klient podąży. No i teraz zwróć uwagę, że konkurencja jest strasznie duża. Jeżeli kupujemy jakiś produkt, to robimy sobie też różnego rodzaju porównania, patrzymy co inni mają do zaoferowania, kto cenowo, szukamy gdzieś tam właśnie jakiejś opinii itd.
i kupujemy od producentów czy od firm, czy korzystamy z usług, na przykład firm, które znamy, które lubimy i którym ufamy, tak? Czyli jeżeli wybieramy jakąś markę ciucha na przykład, to często wybieramy markę, którą właśnie lubimy, ale też ona nam daje jakiś, nie wiem, poziom, prestiż itd. ale też ufamy, że jakościowo jest to dobrze zrobione. Ale teraz w którym sklepie to kupimy? No w tym sklepie, którym będziemy ufać, że na przykład ten produkt jest oryginalny, że szybko nam wyślą, że nie będzie problemu z reklamacją itd. Czyli te wszystkie elementy są naprawdę bardzo istotne.
No i teraz część z tych osób, które będą na Twoim sklepie internetowym być może te warunki już w jakiś sposób spełniły, czyli dowiedziały się na przykład o Twojej firmie, poznały, polubiły i zaufały i po prostu tutaj kupują, tak? Czyli wrzucają coś do koszyka i realizują zakupy. Natomiast powiedzmy sobie szczerze, że konwersja tych osób, tak? A konwersjom oczywiście określamy to ilo osób, procent osób, które zakupiły. Konwersja tych osób jest ilu procentowa, tak? Jesteś w stanie w ogóle to zmierzyć? Jeżeli byśmy się teraz spotkali, bym Cię zapytał, tak? Face to face, jaką masz konwersję sprzedaży na swojej stronie? No to pytanie, czy jesteś w stanie mi odpowiedzieć. Jeżeli tak, to super.
Jeżeli nie, no to pytam Ciebie w takim razie, skąd wiesz ile pieniędzy wydawać na reklamę? Skąd wiesz w którą reklamę warto inwestować, jeżeli widzisz koszty tej reklamy? I w myśl powiedzenia marketingowego, że połowa pieniędzy wydawana na marketing jest wyrzucana w błoto, problem w tym, że nie wiem, która to połowa, no to u Ciebie tutaj się sprawdzi w 100%, tak? Ponieważ być może okaże się, że z którychś tych działań, YouTube, AdWords czy w ogóle Adsy na Facebooku, tak? Któraś konkretna reklama, któraś konkretna grupa docelowa generuje Ci na przykład 90% z wyniku, ale Ty o tym nie wiesz. Być może nawet wyłączyłeś czy wyłączyłaś tą kampanię. Być może zrobiłeś czy zrobiłaś jakieś rozwiązanie w międzyczasie, które naprawdę wydziałało.
Gdyby zautomatyzować i sprawić, że będzie to kampania permanentna przez najbliższe pół roku czy rok, to być może miałabyś, miała byś bieżącą sprzedaż i nie musiałabyś się martwić o rzeczy pod tytułem skąd w ogóle tutaj wniąć jakakolwiek sprzedaż. Natomiast jeżeli tego nie mierzymy, jeżeli te działania nasze nie są prawidłowo zoptymalizowane, jeżeli nie analizujemy konwersji, nie analizujemy ruchu, to nie jesteśmy w stanie stwierdzić skąd Ci klienci tak naprawdę się biorą, tak? No ale jeżeli już jesteśmy w stanie stwierdzić, jaka jest konwersja, to najczęściej dojdziemy do wniosku, że ona jest, nie wiem, albo o 0,5% albo na przykład 3%, no 5% to już to jest taka konwersja na sklepie nawet wysoka można powiedzieć.
No ale przyjmujemy, że to będzie nawet 5%, tak? Dlaczego tak przyjmujemy? No żeby pokazać, że wówczas od 95% do 99,5% osób z Twojego sklepu po prostu wychodzi. Wcześniej czymś się zainteresowała, coś na coś tam spojrzała, na jakiś pizm, może jakiś filmik na YouTube, jakiś poznał na Facebooku, weszła na Twój sklep, na Twoją stronę, popatrzyła, popatrzyła i wyszła z tej strony, tak? I będzie ich zawsze większość, no niestety będzie zawsze większość.
No i teraz co z tymi osobami? Rezygnujemy z nich? To jest nasza grupa docelowa czy to nie jest nasza grupa docelowa? Co z nimi chcemy zrobić? No z jakiegoś powodu się zainteresowali, tak? Z jakiegoś powodu prześlili na sklep, ale właśnie tak jak powiedziałem wcześniej, być może porównują, być może brakuje jakiegoś elementu, który by zdecydował o tym, że te osoby faktycznie kupiłyby ten produkt właśnie teraz. No i ktoś może powiedzieć, okej, no to w takim razie ja zrobię remarketing, czyli puszczę kampanie reklamowe jeszcze raz i sprawię, że te osoby przejdą przez poszczególne elementy właśnie, pokażę im jakieś opinie moich klientów i tak dalej i później je zachęcę do zakupu.
Owszem, jest to jakiegoś rodzaju rozwiązanie, tak? Natomiast zwróć uwagę, że w tym momencie po raz kolejny wydajesz pieniądze na te same osoby, które już były na twojej stronie, tak? Po raz kolejny inwestujesz w tą samą grupę docelową. A algorytmy Facebooka dodatkowo są na tyle złośliwe, że jeżeli ty na przykład twoją grupę docelową określa, że tam powiedzmy, no nie wiem, 500 tysięcy osób, bo sprzedajesz jakieś torebki czy jakieś inne rzeczy, to teoretycznie każda kobieta może być twoją potencjalną grupą docelową, twoją klientką. Mamy 500 tysięcy osób, to do ilu osób ty dotrzesz zawsze będzie ograniczony twoim budżetem.
I teraz jeżeli masz budżet reklamowy na przykład nie wiem, 50 czy 100 złotych dziennie, no to przez miesiąc czasu na przykład dotrzesz z tych 500 tysięcy osób, dotrzesz na przykład do 20 tysięcy osób, tak? Czyli będzie to mały procent, będzie 5% osób z całej twojej grupy docelowej. No i okej, ktoś powie, no dobra Daniel, ale ta reklama pójdzie dłużej, no to ta grupa docelowa, ta liczba też się będzie zwiększać. No i tutaj nic bardziej mylnego. Dlaczego? Ponieważ algorytmy Facebooka działają w taki sposób, że jeżeli już Facebook zobaczył, że te 20 tysięcy osób reaguje na twoją reklamę, to te reklamy będzie wyświetlać im dosyć często. Dlaczego? Ponieważ wiesz, że ta osoba reaguje na twoją reklamę. Czyli będzie wyklikiwać ci budżet na te osoby, które najczęściej właśnie klikają.
To możesz zauważyć na przykład na twoim fanpage'u, a o wprowadzeniu fanpage'a też będziemy mówili w kolejnych materiałach wideo, gdzie publikujesz jakiegoś posta i bardzo często możesz już kojarzyć, kto lajkuje, kto komentuje, ponieważ to są zawsze te same osoby. Ponieważ Facebook w pierwszej kolejności wyświetla właśnie im najczęściej te pierwsze posty i teraz od nich zależy, czy ten zasięg organiczny będzie się zwiększać, czy nie. Jeżeli oni komentują, reagują, to zasięg organiczny będzie się zwiększać. Jeżeli będą reagować na te posty, to nie będziesz docierać do nowej grupy docelowej. Ale o prowadzeniu fanpage'a w kolejnych materiałach wideo. No i teraz może się okazać, zobacz, że nawet jeżeli tutaj w jakiś sposób sprawić, że to nie będzie 20 tys. a 50 tys.
osób, to może się okazać, że mimo twoich bieżących działań marketingowo-reklamowych przez najbliższy rok, czy na przykład pół roku, 450 tys. osób z twojej grupy docelowej w ogóle się nie dowie o twoim istnieniu. W ogóle nawet nie będzie wiedziało, że jesteś, że jest taki sklep, w ogóle nie pozna twojej oferty. No i tu pojawia się wtedy problem, tak? Ponieważ zwiększenie budżetu reklamowego może automatycznie podnieść częstotliwość wyświetlanych reklam, a wyświetlanie z większej częstotliwości reklam podnie się koszty tych reklam. Czyli tak naprawdę możesz generować takie same wyniki, albo i niższe za większe pieniądze.
Dlatego też właśnie teraz odłożymy sobie tą infografikę tutaj obok i dlatego też właśnie nasz system marketingowy będziemy wyposażać w kilka innych rozwiązań, które będą nam dawały możliwość też właśnie poszerzania tej grupy docelowej i znajdowania takich rozwiązań, które będą za te same pieniądze docierać do większej liczby osób. Jedną z pierwszych rzeczy, którą zrobimy to będzie właśnie taka permanentna kampania, która będzie zoptymalizowana pod konwersję, czyli pod sprzedaż. Wiele osób nie robi tej kampanii z tego względu, że nie wie na przykład jak zaimplikować piksel Facebooka i tak dalej, jak zoptimalizować, jak zrobić remarketing. My to zrobimy w naszej pierwszej kampanii. Natomiast jednym z głównych rzeczy, którą zrobimy to będzie integracja naszego sklepu internetowego z Facebookiem. Zrobimy sobie integrację dwukierunkową. Po co? Po to, żeby Facebook mógł automatycznie zaciągać wszystkie nasze produkty Tu mamy integracja.
Wszystkie nasze produkty i dodatkowo żeby mógł zbierać wszystkie eventy z naszej strony. To znaczy, jeżeli ktoś wchodzi na Twoją stronę o przeglądach Twój produkt, to Facebook musi wiedzieć, jaka osoba przeglądała produkt i jaki produkt przeglądała. Facebook musi wiedzieć, czy ta osoba dodała ten produkt do koszyka. Musi wiedzieć, czy zfinalizowała transakcję. Dlaczego? Ponieważ na podstawie tych wszystkich zdarzeń będzie w stanie szukać nowej grupy docelowej, która będzie z największym prawdopodobieństwem dokonywać zakupów na Twoim sklepie. Czyli jeżeli zrobimy sobie integrację Facebooka ze sklepem internetowym, to nie chodzi o to, żeby mieć sklep internetowy na Facebooku, tylko chodzi o to, żeby stworzyć katalog produktów w managerze reklam, wówczas będziemy w stanie stworzyć reklamy dynamiczne. Z tego oczywiście rezygnujemy i będziemy tworzyć reklamy dynamiczne ze sprzedażą w katalogu. Co nam to daje? Daje nam to dwie możliwości.
Daje nam to w sumie więcej możliwości, ale my zajmiemy się na początku dwiema głównymi możliwościami. Pierwsza to jest reklama do nowej grupy, nowa grupa docelowa. Jest to reklama do osób, które szukają Twoich produktów. W jaki sposób to działa? Reklama dynamiczna daje nam możliwość stworzenia kampanii reklamowej z produktami, których dany klient szuka. Czyli jeżeli np. Jan Kowalski szuka na stronach konkurencji, np. garniturów i Facebook widzi, że Ty też masz produkty, gdzie słowa kluczowe, nazwa produktu itd. także jest garnitur, to Facebook wówczas, kiedy masz ustawioną tam taką kampanię, temu Kowalskiemu ma Twoje reklamy. Mało tego, nie wyświetla całego assortymentu produktów, tylko wyświetla to, czego ten klient faktycznie szuka. Czyli jeżeli np. Facebook jest określić kolor itd.
czy masz jeszcze koszulę, to on będzie wyświetlać garnitury temu klientowi, wstawi automatycznie zdjęcia produktów do reklamy, wstawi automatycznie nazwy produktów, linki i trafi do takiego klienta z takim produktem, którego ten klient szuka. Więc tutaj Facebook troszeczkę zbliża się pod tym kątem reklamowym, troszeczkę do AdWordsów, ponieważ w AdWordsach wpisujemy jakieś słowo kluczowe i pokazują nam się dane reklamy z produktami. To samo jest tutaj. My ustawiamy sobie kampanię reklamową i mówimy Facebookowi, obserwuj co ludzie robią, jak ktoś będzie szukać moich produktów, to wyświetl mu moje reklamy. I w taki sposób właśnie to działa.
Tak więc będziemy tworzyli reklamy dynamiczne, a druga rzecz, to będą porzucone koszyki, czyli jeżeli już ktoś będzie na Twoim sklepie, jeżeli już ktoś coś zakupi, albo raczej nie zakupi, doda do koszyka, ale nie zakupi właśnie, to wówczas automatycznie wyświetli się tej osobie reklamy z porzuconymi koszykami. Czyli stworzymy jakieś kreacje reklamowe, które będą tą osobę motywować do tego, żeby ten koszyk faktycznie zrealizować. Tak, tutaj damy różnego rodzaju motywatory, ponieważ danie dokładnie takiej samej oferty byłoby takim waleniem głową w mur, tak? No z jakiegoś powodu ta osoba zrezygnowała, więc nie będziemy ją przekonywać cały czas na to samo, więc ustawimy jakiegoś rodzaju motywatory, które sparują, że z porzuconego koszyka z kreacji reklamowej ta osoba przejdzie już do koszyka bezpośrednio, tam będą się znajdować te produkty i ten zakup zrealizuje.
Pokażę oczywiście krok po kroku, w jaki sposób to robić. I teraz samo stworzenie reklamy dynamicznej da nam możliwość rozwoju tego systemu w taki sposób, że będziemy docierać do nowej grupy docelowej, ponieważ potworzymy też różnego rodzaju wykluczenia, ktoś już będzie na naszej stronie, ktoś już zrealizuje nasz cel, albo już obejrzy produkty, wówczas będziemy mogli zrobić wykluczenia, powiem dokładnie z jakimi terminami te wykluczenia trzeba robić, natomiast te wykluczenia dadzą nam możliwość właśnie sprawienia, że Facebook nie będzie już mógł po raz kolejny wrócić do osoby, która już się zrobiła na naszej stronie i będzie musiał, mając ten budżet reklamowy do wydania, dotrzeć do nowej grupy docelowej, czyli tutaj już nam się troszeczkę to zwiększy, nie będziemy docierać do 50 tysięcy osób, ale na przykład do 100 tysięcy osób.
Natomiast to jest tylko początek, to jest tylko i wyłącznie stworzenie jakiegoś paliwa, które będzie zasilać ruchem naszą stronę. Natomiast nam zależy na takim automatycznym systemie marketingowym, który będzie działać przez 24 godziny na dobę, nie tylko wtedy, kiedy będziemy inwestować pieniądze w reklamę. I teraz każdy sklep internetowy praktycznie ma jakąś zakładkę wyprzedaż, promocje czy jakieś tam specjalne oferty i tak dalej i tak dalej. Ja tutaj dla e-commerce mam taką propozycję, to jest moja autorska kampania sprzedażowa, która została przetestowana już na wielu sklepach i naprawdę bardzo dobrze działa. Jest to kampania, która nazywa się Strefa Niskich Cen.
Oczywiście Ty możesz sobie to nazwać jakkolwiek chcesz, ja to nazywam Strefą Niskich Cen i o co chodzi? Chodzi o to, aby na Twoim sklepie, na Twojej stronie internetowej dać właśnie przycisk albo Strefa Niskich Cen, albo specjalna Strefa WIP, czy wyprzedaż czy promocje, nieważne. W każdym bądź razie, po kliknięciu w ten sklep, albo w banner, pokażę w jaki sposób takie motywatory, żeby te osoby kliknęły w to ustawić. W każdym bądź razie, po kliknięciu te osoby zostaną przekierowane właśnie na Strefę Niskich Cen. I co to dokładnie będzie? Będzie to landing page, czyli będzie to taka strona lądowania, dokładniej mówiąc squeeze page, czyli taka strona wyciskająca kontakty, na której aby wejść do tej strefy, trzeba zostawić swój adres mailowy i opcjonalnie numer telefonu.
Czyli na tym jednym landing page'u zbieramy adres email i numer telefonu i ten adres mailowy trafia nam bezpośrednio do bazy mailingowej. Baza mailingowa. I automatycznie, po zostawieniu danych, ta osoba jest przekierowana na nasz sales page, czyli będzie to ta Strefa Niskich Cen, tak? Czyli miejsce sales page, czyli w miejsce, w którym będziemy sprzedawać właśnie nasze produkty. I tutaj w tej strefie wyprzedażowej będziemy mieli kilka wybranych produktów, zależności od tego, czym się zajmujesz. I te produkty będą w jakichś obniżonych cenach. Natomiast czym się to będzie różnić od normalnej strony wyprzedażowej? Na tym, że będą tutaj ograniczenia ilości, że będą ograniczenia jeżeli chodzi o czas, będą zegary, te które będą odliczać czas. I oczywiście już teraz Ci zdradzę, że te ograniczenia ilościowe i czasowe to są takie motywatory marketingowe.
Oczywiście jeżeli sprzedaż 100 sztuk to przypuszczam, że nie będziesz blokować możliwości zakupu, bo to jest nie będziesz blokować możliwości zakupu, tylko będziesz chciała sprzedawać więcej. Więc będziemy to oczywiście kontynuować. W każdym bądź razie ta osoba jest przekierowana na ten sales page, jest liczony czas, jest zegar, który liczy najczęściej 12 bądź też 24 godziny, w zależności od tego, co sprzedajesz. Tak więc to jest czas, gdzie klient ma wstęp do tej strefy niskich cen i ma możliwość skorzystania właśnie z tej strefy. I teraz co nam to daje? Takie rozwiązanie. Takie rozwiązanie daje nam to, że po pierwsze generujemy sobie sprzedaż i zwiększamy prawdopodobieństwo sprzedaży właśnie poprzez te motywatory na stronie sprzedażowej.
Czyli normalnie jeżeli ktoś szuka sobie jakiś produktu i widzi, że ten produkt kosztuje tyle i tyle i mówi ok, to poszukam sobie jeszcze gdzieś tam, tak? A jeżeli wejdę do strefy niskich cen i widzę, że ten produkt jest przeceniony i dodatkowo widzę, że za 12 godzin ta cena wzrośnie, to nagle mam większą motywację do tego, żeby skorzystać z tego właśnie teraz. Natomiast nawet jeżeli by się okazało, że ta osoba, która odbiera dostęp do strefy niskich cen, nie korzysta z niej, czyli nie kupuje tam żadnego produktu, to my tą osoby mamy cały czas w bazie mailingowej. A co nam daje baza mailingowa? Baza mailingowa daje nam możliwość wysyłania wiadomości, tak? Czyli wysyłamy sobie cykl wiadomości, w jaki sposób te wiadomości zaplanować, jak one powinny brzmieć, jakie powinny mieć treści i tak dalej.
Wszystko omówimy w materiałach wideo i te wiadomości są wysyłane w odstępach tygodniowych, bądź też dwutygodniowych jako właśnie takie wiadomości tworzące relacje, pokazujące jakie masz produkty, jakiego rodzaju masz usługi i tak dalej. I będą one oczywiście zachęcać do tego, aby zakupić na twoim sklepie. Czyli te osoby będą przekierowywane na twój sklep bezpośrednio z wiadomości, ale bez takiej agresywnej sprzedaży. Czyli lokujemy jakieś produkty, np. mówimy poznaj teraz top 5 sukienek na lato danego roku i przejdź na naszą stronę, aby zobaczyć nasz bieżący asortyment. Natomiast po zakończeniu cyklu, czyli po około 4-5 wiadomościach, zrobimy sobie tutaj kampanię wyprzedażową. Będzie to kampania czterodniowa gdzie przez 4 dni będziemy stworzymy taką strategię, takie treści, które będą wyprzedawać twój asortyment ze sklepu. Kampania czterodniowa jest jedną z najskuteczniejszych kampanii sprzedażowych. Potrafi generować w 4 dni wyniki z miesiąca czy nawet dwóch miesięcy.
Tak więc działa ona bardzo fajnie, a to co najważniejsze to wszystko będzie działać w pełni automatycznie. Czyli zwróć uwagę, że ktoś np. dzisiaj wiezie na twój sklep, dzisiaj sobie kliknie w strefę niskich cen i się zapisze, no to tej osobie dzisiaj wystartuje te wiadomości, coś dostanie ta osoba za tydzień, coś za dwa tygodnie, coś za trzy tygodnie, aż przejdzie do kampanii czterodniowej. Ale ktoś się zapisze np. jutro, ktoś się zapisze popołótrze, ktoś za miesiąc, ktoś za po roku itd. I dla każdej osoby to wszystko będzie działać indywidualnie. Tak więc jest to naprawdę bardzo fajne rozwiązanie ponieważ cały czas coś będziemy mieli w tle. Z jednej strony będziemy mieli kampanię, która generuje bieżącą sprzedaż. Z drugiej strony mamy kampanię, która generuje sprzedaż w takiej promocyjno wyprzedażowej wersji.
Z trzeciej strony mamy automatyczny lejek sprzedaży, który będzie dbać o naszych klientów automatycznie już z pozycji lejka i nie będzie musieli inwestować kolejnych pieniędzy w naszą grupę docelową. I tutaj znowu zwróć uwagę będziemy mogli zrobić sobie wykluczenie czyli w tym miejscu te osoby, które będą tutaj się zapisywać robimy wykluczenia i w ten sposób znowu wykluczamy te osoby z kampanii reklamowej i powiększamy naszą grupę docelową zachowując cały czas ten sam budżet reklamowy. Bo Facebook już będzie miał coraz mniejszą ilość osób, do których będzie miał dotrzeć, w którym będzie ponownie wysiadać reklamę, więc będzie musiał docierać do nowych. I w ten sposób zaczynamy skalować biznes, w ten sposób zaczynamy skalować docieranie do nowej grupy odbiorców i w ten sposób jesteśmy w stanie wyciągać z Facebooka coraz więcej i zarabiać coraz więcej na tych reklamach.
Natomiast to oczywiście nie jest jedyna droga, jaką będziemy to wszystko robić, ponieważ tych materiałów jak widzisz tutaj jest znacznie więcej. Jedną ze strategii, którą także wdrożymy będzie strategia sprzedaży w urodziny klienta. Stworzymy sobie taką kampanię reklamową, która będzie optymalizowana do osób, które będą miały urodziny w najbliższym tygodniu, wręczając mu na przykład kod rabatowy czy jakiś prezent i ten prezent będzie mógł być udostępniony na przykład w taki sposób, że otrzyma to ta osoba po zostawieniu komentarza pod postem. Czyli stworzymy sobie post, w którym mówimy, że mamy prezent, ponieważ maż urodziny już za kilka dni dajemy ci specjalny prezent, aby ten prezent odebrać. Wpisz poniżej komentarz, tak? Po wpisaniu komentarza, tutaj oczywiście podłączymy sobie chatboty i innego rodzaju rozwiązania, które będą automatycznie działać z naszymi postami. Po wpisaniu komentarza dzieje się kilka rzeczy.
Zwróć uwagę, że na moim fanpage'u, jeżeli mnie obserwujesz, to bardzo często korzystam z tego rozwiązania. No właśnie z tego powodu, że dzieje się nie tylko rzecz sprzedażowa, ale dodatkowo dzieje się też taka rzecz jak zwiększanie zasięgów organicznych. Ponieważ jeżeli ja jestem twoim fanem na przykład na twoim fanpage'u i zobaczę takiego posta, będę miał urodziny, zobaczę takiego posta i skomentuję, to moi znajomi będą widzieli tego posta tak, że będą mogli skomentować. Oczywiście niepowiedziane, że oni muszą mieć też urodziny, mogą też coś sobie odebrać.
Jeżeli ty się godzisz na to, że inni będą korzystać na przykład z kodu rabatowego 5% czy 10% na pierwsze zakupy i na tym zarabiasz, to dlaczego by tego nie zrobić, tak? Tutaj oczywiście na te ten system z komentarzami może być wykorzystany także do innych celów, nie muszą być to urodziny, może być to jakiś lead magnet z kampanią o lead magnetzie, ale za chwileczkę powiem jak to działa. Natomiast ta osoba zostawia komentarz, czyli pierwsze co się dzieje to jest wygenerowanie zasięgu organicznego, tak? Czyli mamy zasięg, czyli zwiększamy sobie ilość osób, które odwiedzają nasz fanpage, zwiększamy sobie liczbę fanów, zwiększamy sobie ruch na stronie, ponieważ tu wszystko jest ze sobą połączone. Druga rzecz, która się dzieje, to jest auto odpowiedź w wiadomości w messengerze.
Czyli jeżeli ktoś zostawi komentarz, automatycznie dostanie wiadomość w messengerze z informacją taką, którą sobie wpiszemy, najczęściej to będzie właśnie, hej, dzięki za komentarz, by odebrać prezent, wpisz poniżej słowo, na przykład prezent, tak? Tutaj nieważne co ta osoba wpisze, natomiast zależy nam na jakimś tam słowie kluczowym, słowo kluczowe, dlaczego? Ponieważ po wpisaniu tego słowa, ta osoba automatycznie zostanie dodana do bazy messengerowej, czyli stanie się naszym subskrybentem. Co to oznacza, że stanie się naszym subskrybentem? A no dokładnie to samo, co oznacza, że jest subskrybentem bazy mailingowej. Od tej pory mamy możliwość wysyłania tej osoby wiadomości, natomiast niestety z pewnymi ograniczeniami, ponieważ Facebook wprowadził takie ograniczenie, że mamy możliwość wysłania nielimitowanej liczby wiadomości w przeciągu 24 godzin od ostatniej interakcji w messengerze.
Czyli jeżeli ta osoba teraz wykonuje interakcję w messengerze, mamy 24 godziny na to, aby powysyłać tej osobie wiadomości, aby wygenerować na niej sprzedaż. Po 24 godzinach, no już nie jest to możliwe. I teraz teoretycznie nie jest to możliwe, praktycznie nie da się to zrobić. Ja oczywiście pokażę Ci, w jaki sposób można wysyłać wiadomości też później, czyli te wiadomości będziemy mogli sobie także poustawiać cyklicznie, co mi się tutaj zmniejsza złośliwie, będziemy mogli sobie poustawiać cyklicznie, po to, żeby te osoby cały czas podtrzymywać, informować ich o nowych właśnie produktach i tak dalej. I te wiadomości będą kierować także na sklep. Tak więc pokażę w jaki sposób to zrobić.
Natomiast będzie nam zależeć oczywiście na tym, żeby ustrzec się przed taką możliwością, że kiedyś nawet praktycznie nie będzie to możliwe. Dlatego ustawimy sobie w tym systemie takie triggery, które będą zachęcać klienta do zostawienia swoich danych kontaktowych. W jaki sposób to zrobimy? No chociażby w taki sposób, że jeżeli ta osoba zostawi już ten komentarz, obiewnie czy to będzie zapisy na urodziny, czy coś innego, a pomysły na coś innego, także dam w tych materiałach wideo, powiemy, że mamy np. dla Ciebie wstęp do specjalnej strefy niskich cen, aby się do niej dostać, wpisz poniżej swój adres mailowy i dostaniesz link do tej strefy. I teraz te triggery będą wysyłane w przeciągu 24 godzin, czyli tutaj zgodnie wszystko z regulaminem Facebooka.
I ta osoba w momencie, kiedy wpiszesz swój adres mailowy lub opcjonalnie dodatkowo numer telefonu, zrobimy sobie tutaj integrację z naszą bazą mailingową, poprzez taki system, który poznasz i znowu ten kontakt trafia automatycznie w tym momencie do bazy mailingowej. Czyli zobacz, co się dzieje. Z jednej strony mamy możliwość sprzedaży, czyli dokładnie to samo, co wcześniej, ale z drugiej strony automatycznie przekazujemy to sobie do bazy mailingowej po co? Ano po to, żeby poszły teraz w tym linku. Czyli będą wysyłane cykliczne wiadomości do tych osób i te osoby z wiadomości będą mogły sobie coś kupić, ale jak nie kupią, to będzie znowu kampania czterodniowa. I teraz zobacz, wydaliśmy pieniądze raz, obiektnie na którą kampanię, a sprzedaż na tej osobie mamy co najmniej trzy razy.
Raz po reklamie, dwa w strefie np. niskich cen albo w triggerach, trzy w lejku mailingowym. Czyli tak naprawdę wydajesz pieniądze raz i wielokrotnie możemy tym osobom sprzedawać. Wiele mamy etapów do przejścia, na których ten klient może Ciebie poznać, polubić, zaufać i wtedy mamy znacznie większe prawdopodobieństwo, że ten klient od Ciebie kupi. No i znowu robimy wykluczenia i sprawiamy, że ta grupa docelowa znowu nam się powiększa. Czyli sprawiamy, że za te same pieniądze Facebook jest zmuszony dotrzeć cały czas do nowych osób i większa ilość osób w kraju, w którym się reklamujemy po prostu o nas się dowiaduje. Czyli mamy trzy różnego rodzaju systemy. No i teraz czwarty system, który także zbudujemy, to będzie system z lead magnetem.
Czyli zbudujemy sobie jakiś lead magnet, który będzie troszeczkę odwracał nasz system sprzedaży. Ponieważ większość firm właśnie skupia się tylko i wyłącznie na tym, aby sprzedać. Potrzebujemy sprzedaży, zróbmy jakąś kampanię sprzedażową, zróbmy jakąś promocję, wymyślmy coś, tak? Kończy się jedna promocja, wymyślamy kolejną, no bo potrzebujemy sprzedaży. W momencie, kiedy już będziemy mieli te systemy poustawiane, sprzedaż będzie. A my jednocześnie możemy zacząć się bawić w taką firmę bardziej doradczą, a edukacyjną aniżeli sprzedażową. Czyli możemy sobie stworzyć na przykład jakiś PDF, czy jakiś materiał wideo, możemy nagrać coś z blogerami, vlogerami itd. z danej branży i możemy tym osobom udostępniać to bezpłatnie w zamian za adres mailowy.
Czyli aby odebrać sobie taki lead magnet, a tym lead magnetem równie dobrze może być na przykład PDF, jeżeli sprzedajesz ciuchy, to na przykład jak dobrać odpowiedni strój na odpowiednią okazję i przygotować jakiś taki poradnik. Aby na przykład garnitury, jak dobrać garnitury na przykład do sylwetki. Sprzedajesz telefony komórkowe, porównanie telefonów komórkowych, jaki telefon potrzebujesz, sprawdź itd. Czyli jesteśmy w stanie zawsze coś przygotować. I te osoby, aby to pobrać będą przekierowane na landing page, tutaj też to będzie squeeze page, gdzie zostawiają swoje dane kontaktowe, czyli adres mailowy oraz numer telefonu. Systemy mailingowe, z których będziemy korzystać, mają także możliwość wysyłki SMS-ów. SMS-y podnoszą open rate, czyli otwieralność wiadomości, click rate, a to z kolei przekłada się na konwersje.
Tak więc warto z nich korzystać. Aby większa ilość osób zapisywała się tutaj na tej stronie landowania, stworzymy oczywiście kampanię reklamową optymalizowaną pod konwersję, ale też wykorzystamy grupy tematyczne na Facebooku, uruchomimy fanpage. Będę mówił oczywiście w jaki sposób zarządzać fanpage, jak rozwijać fanpage, jak promować posty na fanpage'u. I w ten sposób będziemy generować sobie coraz większą ilość zapisów na tej stronie landowania. Natomiast tutaj, po zapisie na tej stronie landowania ta osoba oczywiście zostawiając swoje dane kontaktowe wpadnie znowu zupełnie niespodziewanie do bazy mailingowej. W bazie mailingowej znowu jej się uruchomi cały ten cykl, czyli tak naprawdę historia się powtarza. Natomiast tutaj dodatkowo ustawimy tak zwaną stronę thank you page.
Jest to strona, która automatycznie się pokaże po zapisie i na tej stronie thank you page damy klientowi jakiś dodatkowy bonus. Czyli na przykład będzie to kod rabatowy 10% w zamian za zapis, będzie jakiś voucher na przykład 50 zł do wykorzystania przy zakupach za minimum 250 zł. Czy będzie to jakaś inna rzecz? Tutaj możliwości ci też pokażę, pokażę przykłady moich klientów, którzy stosują takie rzeczy. Po co to robimy? Po to, aby tych klientów, którzy pobrali sobie tutaj coś, a to oczywiście też będzie lokować nasze produkty i będzie zachęcać do przejścia na naszą stronę internetową, na nasz sklep. Czyli jeżeli tutaj będziemy przystawiać jakieś sukienki, jak się ubrać itd. to jednocześnie te sukienki też będziemy sprzedawać.
Natomiast sam ten bonus tutaj, to thank you page, ta oferta oto, czyli one time offer, gdzie będzie też zegar na wykorzystanie pokazujący czas, w jakim możesz to wykorzystać. No to tutaj też będzie nam to robić dodatkową sprzedaż. Czyli znowu mamy strategię, która będzie pozyskiwać LID, będzie generować sprzedaż i w późniejszym czasie poprzez automatyzację będzie generować kolejną sprzedaż. Czyli znowu mamy zachowane te trzy kroki, które będą odpowiedzialne za to, aby skutecznie do tych klientów docierać. No i wówczas kiedy będziemy mieli już takie systemy, zaczniemy tworzyć wszystkie inne rozwiązania. Remarketing oczywiście itd. tutaj też będzie. Zajmiemy się prowadzeniem posta, być może zajmiemy się też live'ami itd.
Tak jak powiedziałem, i Adwordsami, czy Google Display Networks, zintegrujemy to sobie też z Adwordsami, tak, po to, żeby jeszcze większy ruch tutaj przechodził przez to wszystko. Natomiast te materiały wideo wynikają właśnie z naszego planu. Natomiast tak jak powiedziałem wcześniej, w trakcie realizacji tego planu, a ten plan mamy tutaj zaplanowany na, plan zaplanowany, masło maślane. Mamy to zaplanowane na 6 miesięcy, natomiast przez te 6 miesięcy będzie się pojawiać wiele różnych innych narzędzi i rozwiązań, które także tutaj będę dodawać, tak więc będziesz się o nich oczywiście dowiadywać i na bieżąco będę informować o tym na platformie.
Na ten moment polecam sobie wydrukować tam infografikę i już teraz się zastanowić, jakie elementy, w które miejsca będziesz wkładać, jaki to będzie poradnik, jaki np. będziemy mieli ofertę w strefie niskich cen i tak dalej. Ponieważ już za tydzień będziemy robili pierwsze działania, będzie to kampania, bieżąca kampania sprzedażowa, dowiesz się w jaki sposób optymalizować sprzedaż, jak ustawić piksele i tak dalej, ponieważ to są dane wyjściowe po to, żeby Facebook, że tak powiem, nie był ślepy, tak, żeby widział co się dzieje na twoim sklepie, żeby wiedział jaką potrzebujesz grupę docelową i tak dalej, ponieważ wiele osób o tym zapomina, a później się zastanawia dlaczego to nie działa, dlaczego nie ma sprzedaży.
Trzeba to zrobić odpowiednio, tak więc krok po kroku to wszystko będziemy będziemy wykonywać. Jeżeli masz w gronie jakichś znajomych, którzy także mają firmy, wyślij im link do Akademii, niech też dołączą, no i koniecznie daj komentarz pod tym materiałem wideo z informacją, jak ci się to podoba, jakie masz ewentualnie pytania, napisz co sprzedajesz po to, żebym kolejne materiały wideo także mógł przygotować tutaj z twoimi przykładami. Chcę te materiały jak najbardziej dostosować tutaj do waszych potrzeb. Tak więc co? No tyle, widzimy się za tydzień. Obejrzyj sobie ten materiał wideo jeszcze raz, jeżeli potrzebujesz, ale mam nadzieję, że na tyle jasno wytłumaczyłem te zawiłości marketingu internetowego, że jest wszystko clear.
To więc ja pozdrawiam cię bardzo serdecznie, dziękuję za obejrzenie, dziękuję za dołączenie i zapraszam do rozwoju z Akademii Marketerów. Do zobaczenia za tydzień. Hej!.
S K R Y B O T
Skrybot. 2023, Video transcriptions from YouTube
By visiting or using our website, you agree that our website or the websites of our partners may use cookies to store information for the purpose of delivering better, faster, and more secure services, as well as for marketing purposes.